Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm YAMAZAKi

Thời hạn bảo hành

Sản phẩm máy chiếu YAMAZAKi được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được áp dụng:

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu (đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất*).

  • Bảo hành tiêu chuẩn 36 tháng theo các quy định sau:

  • Thời hạn bảo hành được xác định dựa trên thông tin bảo hành điện tử hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

  • Trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử, khách hàng khi đến Trung tâm Bảo hành (TTBH) cần cung cấp đầy đủ bằng chứng mua hàng thể hiện rõ:

    • Thời gian mua hàng

    • Tên khách hàng và số điện thoại

    • Địa chỉ hoặc kênh mua hàng

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm đổi mới

Sản phẩm được đổi mới trong thời gian bảo hành sẽ có thời hạn bảo hành bằng với thời hạn còn lại của sản phẩm cũ.

Điều kiện bảo hành đổi mới

Sản phẩm được đổi mới khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • Được sản xuất và phân phối chính thức bởi YAMAZAKi tại Việt Nam.

  • Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành.

  • Ngoại hình còn mới 100%, đầy đủ phụ kiện và hộp đi kèm.

  • Thời gian xử lý bảo hành vượt quá 72 giờ (không bao gồm thời gian vận chuyển, thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ).

Điều kiện bảo hành sửa chữa

  • Sản phẩm được sản xuất và phân phối chính thức bởi YAMAZAKi tại Việt Nam.

  • Không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

  • Không đủ điều kiện đổi mới theo quy định tại Mục 5.

Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, tai nạn, sử dụng sai cách, không vệ sinh đúng hướng dẫn (bên ngoài, bên trong, bộ lọc, v.v.), bị côn trùng xâm nhập, lắp đặt sai kỹ thuật, vận hành sai quy trình, sử dụng điện áp không phù hợp, hoặc tác động ngoại lực.

  • Sản phẩm sử dụng cho mục đích thương mại hoặc phi tiêu dùng, trừ khi được YAMAZAKi chỉ định cho mục đích đó.

  • Hư hỏng do thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng (cháy nổ, ngập nước, sét đánh, v.v.).

Trường hợp mất quyền bảo hành

Khách hàng mất quyền bảo hành khi rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không còn số sê-ri gốc của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba không được YAMAZAKi ủy quyền.

  • Khách hàng không cung cấp điều kiện môi trường phù hợp (nguồn điện không ổn định, để chất lỏng, bụi bẩn, dị vật lọt vào sản phẩm…).

  • Thay đổi, lắp thêm hoặc tháo bỏ phụ kiện, linh kiện không do YAMAZAKi cung cấp hoặc ủy quyền.

  • Tự ý chỉnh sửa, thay đổi đặc tính của sản phẩm.

Lưu ý quan trọng

  • Khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi.

  • Trong mọi trường hợp, YAMAZAKi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm vi phạm các điều kiện trên.